Pourquoi Johneys? Johneys a pour mission de réinventer l’expérience de voyage er France grâce à un service de conciergerie humaine de pointe. L’entreprise offre plus de clarté, de flexibilité, de sécurité aux voyageurs. En s’appuyant sur une technologie disruptive, un réseau de partenaires et des assistant.e.s humain.e.s, Johneys propose un accompagnement smart et personnalisé. Les voyageurs peuvent réserver une assistance humaine pour des séjours sûrs et sans stress et bénéficier d’un support 24/7. Rejoindre Johneys, c’est participer à la création de nouvelles expériences de voyage centrées sur I’humain.
Quelles seront vos responsabilités? En tant que Stagiaire Traveler Success Manager, vous pourrez participer à la définition des méthodes d’accompagnement des voyageurs, depuis la phase de préparation jusqu’au déroulement de leurs séjours. Vous contribuerez à la notoriété de la marque sur les réseaux sociaux. Vous participerez à l’amélioration des réponses à leurs demandes via différents canaux (chat, e-mail), pour que chaque moment de leur voyage soit une une expérience inoubliable. Vous collaborerez avec les équipes opérationnelles pour remonter les retours des utilisateurs et améliorer en continu les parcours clients. Vous pourrez participer à la mise à jour des guides, FAQ et contenus d’accompagnement, ainsi qu’au suivi d’indicateurs de satisfaction. Vous pourrez être amené à échanger avec des voyageurs sur le terrain pour mesurer ces indicateurs de satisfaction. En fonction de votre implication, vous pourrez rejoindre l’équipe des fondateurs à |’issue du stage.
Ce poste correspond à votre profil?
• Vous êtes étudiant(e) dans une école de tourisme, ou de commerce avec une spécialisation en relation client, tourisme, ou domaine similaire.
• Vous parlez forcément l’anglais avec de bonnes capacités de communication écrite et orale
• Vous connaissez bien la ville de Paris (lieux incontournables, quartiers,.. et vous vivez en région parisienne (dans Paris ou proche Paris).
• Vous avez une forte orientation service client : écoute active, empathie, capacité à résoudre les problèmes et à communiquer de manière claire et rassurante. • Vous êtes à l’aise dans la manipulation des outils numériques et IA: Chat, Emails, Excel, Word, Canva, ChatGPT
Vous êtes à l’aise dans la manipulation des réseaux sociaux et des contenus viraux? Alors, vous êtes le(la) candidat(e) idéal(e).
Venez comme vous êtes 😉
Que ferons nous ensemble?
Nous construirons ensemble un outil incontournable pour les voyageurs en quête d’expériences humaines, authentiques, flexibles et sans stress. Vous aimez Paris? Nous aussi.
Venez participer à la révolution du secteur du voyage et de l’expérience touristique.
Ce stage d’une durée de 2 mois est à pourvoir à temps plein, en mode hybride, avec une partie en télétravail et une partie à Paris (75) et à la Défense (92). Ce stage est soumis à la réglémentation en vigueur en France.
Venez participer à la révolution du secteur du voyage et de l’expérience touristique.
Ce stage d’une durée de 2 mois est à pourvoir à temps plein, en mode hybride, avec une partie en télétravail et une partie à Paris (75) et à la Défense (92). Ce stage est soumis à la réglémentation en vigueur en France.